Informações de Compras

Como comprar

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras.

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.

3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.

5) Agora basta escolher a forma de pagamento.

6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

Pagamentos

Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

Envio

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, ,já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Acompanhar pedido

Para acompanhar o andamento do seu pedido, acesse a sua conta em nosso site e clique na aba “Meus Pedidos”.
Você pode também acompanhar o processo da sua compra pelo nosso WhatsApp (91) 98502-6552 ou pelo nosso e-mail: samilie.moda@gmail.com

Devoluções

Para solicitar a troca ou devolução pelos Correios, entre em contato via e-mail ou Whatsapp. Em até dois dias úteis você receberá um e-mail ou mensagem com as orientações para realizar a troca ou a devolução. A Devolução do produto em caso de desistência ou defeito, será realizada apenas por envio via Correios.
Devolução:
– Em caso de desistência na compra, a devolução será feita apenas via Correios.
– Solicitar a devolução por e-mail em até 7 dias após a chegado do produto na sua residência.
– A resposta da solicitação pode levar até 2 dias úteis.
– Será enviado o Código de Autorização, para o envio do produto para postagem, fazer o envio em qualquer Agência própria ou franquia dos Correios.
– Enviar o produto, na embalagem de envio adequada (Padrão Correios), com o cupom fiscal, sem uso e com etiqueta afixada na peça.
Troca:
Disponibilizamos duas formas de fazer a troca dos produtos comprados em nosso site, pelos Correios ou em Belém/PA.
Correios:
– Solicitar a troca por e-mail, em até 2 dias úteis o cliente recebera um e-mail com as instruções para o envio do produto.
– Em caso de defeito, a troca pode ser solicitada em até 30 dias úteis, a partir do dia que o cliente recebeu o produto.
– Será enviado o Código de Autorização, para o envio do produto, fazer o envio em qualquer Agência própria ou franquia dos Correios.
– Enviar o produto, na embalagem de envio, com a nota fiscal, sem uso e com etiqueta afixada na peça.
– Entrar em contato via WhatsApp no número do SAC (91) 98502-6552¸ para solicitar a troca na cidade de Belém/PA;
– Realizar a troca em até 7 dias após a compra do produto, desde que o produto esteja intacto, sem uso e com etiqueta afixada na peça;
– Agendar atendimento pelo whatsapp, em posse do produto, embalagem de envio, cupom fiscal e documento com foto, contendo o Nome, CPF e RG.